Preguntas frecuentes
Es muy lamentable que hayas tenido malas experiencias de compra online. Nuestra meta principal es tu satisfacción, por lo que ofrecemos el servicio de pago a la entrega, asegurando que recibirás tu pedido sin las incomodidades típicas de las compras online.
Comprar es sencillo, solo necesitas seguir estos 5 pasos:
- Escoge el producto y la cantidad que deseas, luego haz clic en "AGREGAR AL CARRITO".
- Verifica que el pedido sea correcto y haz clic en "FINALIZAR PEDIDO".
- Rellena la información de contacto y envío. Si tienes un Código de Descuento, introdúcelo y haz clic en "CONTINUAR ENVÍO".
- Confirma tus datos y haz clic en "CONTINUAR CON EL PAGO".
- Elige el método de pago: Tarjeta de crédito o Pago Contra Reembolso, luego haz clic en "FINALIZA EL PEDIDO".
Puedes pagar contra reembolso o con tarjeta.
Tu pedido se procesará en 24 horas y el envío es Express, por lo que llega entre 24 y 48 horas. Sin embargo, puede retrasarse 2 o 3 días debido a situaciones excepcionales.
No hacemos envíos durante los fines de semana. Por lo tanto, si necesitas recibir tu pedido en esos días, te recomendamos hacer el pedido con anticipación.
Puedes comunicarte con nosotros a través de clientes@ameliushop.com y nuestro departamento de despacho planificará la entrega para la fecha solicitada.
Por favor, contacta con nosotros a través de clientes@ameliushop.com en un plazo de 12 horas desde la compra para corregir los datos. Después de ese tiempo, los productos ya serán embalados y no podremos cambiar los detalles.
Si deseas cancelar o cambiar un pedido, contáctanos dentro de las primeras 12 horas. Después de ese plazo, los productos ya serán embalados y no podremos hacer cambios.
Si no estás satisfecho, puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Los productos deben devolverse en su embalaje original y en condiciones adecuadas.
Si alguno de los productos tiene un defecto de fábrica, lo reemplazaremos sin coste adicional. Tienes 14 días para notificarnos cualquier inconformidad.
Los productos pueden ser similares, pero nuestra calidad y servicio son superiores. Si se presenta un problema con alguno de ellos, te enviaremos uno nuevo gratis.
Si recibes un producto equivocado o dañado, contáctanos a clientes@ameliushop.com e incluye la información del pedido, fotos o videos del producto, y tu dirección de envío para iniciar el proceso de devolución.
El procesamiento de devoluciones puede tomar hasta 14 días hábiles. Recibirás una confirmación por correo cuando se haya procesado tu devolución.